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Política de privacidad

Fecha actualización: abril, 2020

ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente política sobre el tratamiento de datos personales será aplicable a los usuarios del dominio web www.3bviajes.com y a los subdominios a los que se redirija desde nuestra web, así como a todas aquellas personas físicasque faciliten sus datos personales a través de las vías habilitadas e indicadas para ello.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

www.3bviajes.com es 3BViajes, con domicilio en Camino San Lázaro 174, 38206, San Cristóbal de La Laguna - Santa Cruz de Tenerife - España, y con CIF B76578822, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3264, Folio 127, S-8, hoja TF 51426, inscripción 1ª.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Las visitas y navegación por www.3bviajes.com no suponen que esteacute;s obligado a facilitar ninguna información sobre ti mismo. De cada visita a la web se apuntará, y se tomará nota de tu dirección IP, versión del navegador, sistema operativo y tiempo en la página. Esta información quedará almacenada en nuestras bases de datos, y la utilizaremos, entre otras cosas, con fines estadísticos para la mejora del sitio y ajustar nuestra estrategia comercial (ver Finalidades, más abajo). En el supuesto de que durante la navegación nos facilitase algún dato personal, dicho dato será asociado a la información anterior (IP, navegador, sistema operativo) con el objetivo de crear segmentos o grupos de clientes, lo que nos ayudará a ofrecerte mejores ofertas y mejorar tu navegación en el sitio (ver Finalidades, más abajo).

En todo momento conocerás qué datos de los solicitados son obligatorios y queacute; datos voluntarios para la correcta prestación del servicio. Los datos que, siendo obligatorios no se rellenen o se rellenen de manera incompleta, o falsa, impedirán la correcta ejecución del servicio. Independientemente de ello, en cualquier momento podrás cambiar de opinión: cualquier consentimiento que nos hayas otorgado respecto al uso de tus datos de carácter personal podrá ser revocado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

FINALIDADES

Al utilizar el sitio manifiestas ser mayor de edad y que los datos que nos facilitas son correctos, y consientes que tus datos personales sean tratados de forma automatizada o manual.

Los datos personales serán incorporados a los correspondientes ficheros dependientes de ATLANTIS para las siguientes finalidades:

BASE DE LEGITIMACIÓN FINALIDAD DESCRIPCIÓN PLAZO DE CONSERVACIÓN
CONTRACTUAL Gestión de la compra de los servicios y paquetes turísticos Facilitar los servicios contratados por el usuario, enviándole la información referida a esos servicios, incluyendo la gestión de incidencias, por cualquiera de las vías habilitadas (email, teléfono y WhatsApp). Los datos serán conservados durante tanto tiempo como fuese necesarios para cumplir con las obligaciones asumidas y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción para el ejercicio de acciones legalmente previsto.
Gestión de las reservas con los proveedores de servicios. Comunicación de los datos necesarios con proveedores (aerolíneas, navieras, hoteles, aseguradoras etc.) para la prestación del servicio contratado por el usuario. Los datos serán conservados durante tanto tiempo como fuese necesario para cumplir con las obligaciones legales asumidas y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción para el ejercicio de acciones legalmente previsto.
Facturación y cobro de los servicios contratados. Comunicación de los datos con proveedores para la gestión del cobro de los servicios contratados. Los datos serán conservados durante tanto tiempo como fuese necesario para cumplir con las obligaciones legales asumidas y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción para el ejercicio de acciones legalmente previsto.
Servicio de asistencia especial a pasajeros. En caso de que el usuario presente necesidades especiales y sea necesario solicitar categorías especiales de datos, estos serán tratados exclusivamente con dicha finalidad. Los datos se conservarán durante el tiempo imprescindible para prestar el servicio solicitado, conforme a la normativa vigente en cada caso.
CONSENTIMIENTO Envío de comunicaciones comerciales. Los datos personales recabados del usuario podrán ser tratados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales con ofertas especiales de 3BViajes siempre que nos haya facilitado su consentimiento a través de las vías habilitadas para ello. Los datos serán conservados hasta que el usuario solicite la baja del servicio de comunicaciones comerciales.
Sorteos y promociones Los datos facilitados se destinarán a la gestión de sorteos y promociones, incluida la publicación de la identidad del ganador en redes sociales y medios de difusión, siempre que nos haya prestado su consentimiento expreso a través de las vías habilitadas para ello. Los datos facilitados serán conservados durante la vigencia del tratamiento y, en tanto que no se revoque el consentimiento prestado.
OBLIGACIÓN LEGAL Situaciones de emergencia Cuando el usuario facilite datos de terceros para situaciones de fuerza mayor, emergencia o catástrofes, dichos datos serán tratados con la finalidad de proporcionar rápidamente información a quien haya designado el pasajero, sobre la base de la obligación legal establecida (Reglamento UE 996/2010). Los datos serán conservados durante tanto tiempo como fuese necesario para cumplir con las obligaciones legales asumidas y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción para el ejercicio de acciones legalmente previsto.
Prevención, detección, investigación y enjuiciamiento los delitos de terrorismo y otros delitos graves. Los datos personales incluidos en el PNR (Registro de Nombre de Pasajeros) serán recabados y transmitidos a la Unidad de Información sobre Pasajeros, quien como Responsable del tratamiento, desde su recepción, sobre la base de las obligaciones previstas en la Ley Orgánica 1/2020 (Normativa PNR). Los datos serán conservados durante tanto tiempo como fuese necesario para cumplir con las obligaciones legales asumidas y, en cualquier caso, durante el plazo de prescripción para el ejercicio de acciones legalmente previsto.
INTERÉS LEGÍTIMO DEL RESPONSABLE Solicitudes, contacto y reclamaciones Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con la finalidad de atender sus solicitudes de información, consultas y reclamaciones de manera adecuada y personalizada. Dicho tratamiento, incluye la grabación de voz del usuario cuando la vía de contacto sea a través del servicio de asistencia telefónica de 3BViajes. Conforme al plazo legalmente previsto para cada caso, en función del objeto de la consulta/reclamación.
Encuestas de satisfacción y estudios de mercado. Los datos personales serán tratados con la finalidad de conocer el grado de satisfacción de los usuarios, mejorar los estándares de calidad y ofrecer servicios más adecuados a sus necesidades. Los datos personales serán suprimidos una vez finalizado el estudio/encuesta.


La remisión a los usuarios y visitantes de www.3bviajes.com de correos electrónicos, en respuesta a sus solicitudes o por haber otorgado el consentimiento el usuario para su recepción, se somete asimismo a la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Además de las finalidades anteriores, en los formularios de recogida de datos se te informará si existieran finalidades adicionales, cuando proceda.

DERECHOS QUE ASISTEN A LOS USUARIOS

Siempre podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición dirigiéndote por escrito y acompañando copia de tu DNI, a la siguiente dirección: Camino San Lázaro 162 – Los Rodeos – 38206 – San Cristóbal de La Laguna – Santa Cruz de Tenerife – España.

En caso de que te enviemos algún email, todos ellos te permitirán darte de baja en esta forma de comunicación de forma gratuita y sencilla.

Si tienes cualquier duda sobre el ejercicio de tus derechos, así como de las formas de cómo darte de baja en la recepción de comunicaciones electrónicas de 3bViajes, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: info@3bviajes.com.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

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Dichas medidas serán las adecuadas que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

En el caso de que terceras empresas tengan acceso a los datos personales de los usuarios con la finalidad de prestar un servicio a 3BViajes, 3BViajes garantiza a los usuarios que, en los contratos de prestación de servicios suscritos con dichas empresas, se estipulan las medidas de seguridad que dichas terceras empresas estarán obligadas a adoptar en razón de la naturaleza de los datos a los que acceden y de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

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